Привожу внутренние системы бизнеса в рабочее состояние: сайт, товарный учёт, CRM, лояльность и отчётность становятся одним контуром вместо пяти несвязанных таблиц. Восемь лет делаю это для независимых брендов — тех, кому рано нанимать IT- и операционный отдел, но уже тесно в Excel. Совмещаю три роли, обычно разнесённые по разным людям: продуктовую, маркетинговую и инженерную.
Fashion-ретейл: розница и интернет-магазин. Пришла, когда не было ни сайта, ни системы учёта — сегодня веду e-commerce, товарный учёт, CRM и автоматизацию отчётности как одну связку.
subbotastore.ru ↗Три fashion-бренда с разными узкими местами: у COCOSHNICK сайт жил отдельно от склада и продаж, у HOMIES и VATNIQUE производство не считало реальную себестоимость.
Ярмарка локальных мастеров и фермеров — сайт с нуля на Тильде, задача не «покрасивее», а заявки от резидентов к конкретной дате пилотного маркета.
marketumorya.ru ↗Мебель на заказ, специализация HoReCa: сайт, учёт и документооборот, поставщики, ассортимент и дизайн изделий — опыт по обе стороны стола, от продавца до закупщика.
Три ресторана HoReCa на одной и той же связке: сайт на Tilda и постоянное сопровождение — без визуального редизайна, но без остановки.
Бренд одежды: начала с сайта и рекламы, а закончила операционным директором — процессы, товародвижение, документы и маркировка на мне до самого закрытия бренда.
Сначала учёт, потом витрина. Пока товар и деньги не сходятся, красивый сайт ничего не спасает.
Не добавляю инструмент, если он не убирает ручную сверку. Пять систем без связи хуже одной таблицы.
Отчёт должен собираться сам. Если процесс повторяется руками каждую неделю — его пора автоматизировать.
Система должна работать без меня. Регламенты, доступы и отчёты оформляю так, чтобы их можно было передать.